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Onboarding · Viraplus

Antes de empezar, queremos conoceros.

Este cuestionario es el primer paso para construir un sistema de captación que respete vuestro oficio y traiga al cliente bueno. Cuanto más concretos seáis, más afinado quedará todo desde el mes uno.

Tiempo estimado15 — 25 minutos
ConfidencialidadSolo equipo Viraplus
Siguiente pasoSesión de kickoff

No vendemos leads al peso. Construimos el sistema que filtra al cliente bueno.

Para hacerlo bien necesitamos entender quiénes sois por dentro: cómo trabajáis, qué proyectos queréis atraer, qué tipo de cliente os agota y cuál os hace mejorar. Si una pregunta no aplica a vuestro caso, déjala en blanco. Si necesitáis pensar algo con calma, podéis volver y enviar más tarde.

Recomendación: este cuestionario lo rellena la persona que toma decisiones de marca, marketing y cliente. Si trabajáis con una agencia de branding externa, conviene compartirlo con ella antes de la sesión de kickoff.

Hemos recuperado lo que ya habíais escrito. Podéis seguir donde lo dejasteis.
01 Datos del negocio

Empezamos por lo básico.

Datos de contacto y referencias para que el equipo Viraplus tenga la ficha completa.

Solo local, nacional, internacional… concretad si hay zonas que excluís de raíz.
02 Negocio y modelo

Cómo está montado el negocio.

Para dimensionar la captación necesitamos entender la oferta y la capacidad operativa.

Listad uno por línea con una frase corta de qué incluye.
Equipo interno, colaboradores, subcontratación, gremios, sala propia, multi-local…
Sirve para calibrar cuánto podéis invertir en captación. Confidencial.
03 Cliente ideal

Quién es el cliente bueno.

El sistema entero se calibra desde aquí. Cuanto más concretos, mejor filtramos.

Edad, género predominante, situación familiar, profesión típica…
Mudanza, cambio de etapa vital, mejorar la imagen, vender mejor, regalarse algo, problema concreto a resolver…
Lo que le quita el sueño: presupuesto que se infla, plazos eternos, no acertar, resultados malos, sentirse engañado…
Lo que te dicen tus mejores clientes cuando explican por qué firmaron con vosotros.
Esto es clave. Si no lo decís claro, Meta lo trae a paladas. Ej: cazaofertas, sin presupuesto real, sin criterio, encargos micro…
04 Posicionamiento

Qué os hace distintos.

El mensaje del anuncio sale de aquí. Sin esto, todo suena igual.

No vale "calidad" ni "atención personalizada". Concretad.
05 Proceso comercial

Cómo es el camino del lead.

De primer contacto a cierre. Esto define cómo entrega Viraplus los leads y cómo se forma al equipo.

Residencial alto standing, vivienda media, comercial, restauración, tratamientos one-shot, packs continuos…
Paso a paso: cómo entra el lead, quién lo atiende, qué reuniones hay, cuándo se cotiza, cómo se firma o se cierra la venta.
De cada 10 leads que llegan, ¿cuántos firman o compran? Aproximado vale.
"Es caro", "déjame pensarlo", "lo voy a comparar"… Ayuda mucho saberlas para trabajar el mensaje del anuncio.
06 Marca y comunicación

Cómo habláis al mercado.

Para que las creatividades respiren la marca que ya tenéis construida.

Cómo os gusta hablar y cómo NO. Adjetivos concretos.
Lo que tenéis listo para usar en anuncios y landing.
07 Activos digitales

Qué hay montado.

Para evaluar el setup técnico y saber qué hay que crear desde cero.

08 Histórico publicitario

Lo que ya habéis probado.

Para no repetir errores y heredar lo que sí funcionó.

Leads/mes, calidad de los leads, ventas cerradas, coste por lead… lo que recordéis.
Google Ads, SEO, ferias, colaboraciones, prensa, prescriptores, influencers…
09 Operativa

Cómo nos coordinamos.

Reglas básicas para que el día a día fluya sin fricción.

Se guarda solo. Podéis cerrar y volver cuando queráis.

Construimos el sistema.
La marca, la hacéis vosotros.

Al enviar, el equipo Viraplus recibirá vuestras respuestas y preparará la sesión de kickoff.